08328 Alella
Tel. 935552339 - Fax 935400328 - WhatsAPPAlella 644267149
alella.ajuntament
NIF. P0800300F
Des del mes de gener es pot consultar al web municipal la Carta de Serveis de l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC). És la primera que elabora l'Ajuntament i servirà com a punt de partida per dotar d'instruments semblants tots els serveis que presta la institució. De moment, ja s'ha començat a treballar en l'elaboració de les Cartes de Servei de les àrees d'Esport i de Serveis a les Persones.
Les cartes de serveis són documents públics a través del quals les administracions informen la ciutadania dels serveis que presten i dels compromisos de qualitat que assumeixen respecte d'aquests serveis: formalitzen el què els usuaris poden esperar dels serveis públics i asseguren l'efectivitat dels seus drets, així com la millora dels serveis que reben.
La Carta de Serveis de l'OAC detalla el contingut de tots els serveis que presta a la ciutadania, els drets i deures de la ciutadania respecte a aquest recurs i els diferents canals de prestació i accés.
La carta concreta els següents compromisos de qualitat:
La Carta de Serveis de l'OAC va ser aprovada el 29 de desembre per la Junta de Govern Local i es pot consultar des d'aquest enllaç